PEDIDOS

¿Qué estados están ACTUALMENTE disponibles para enviar PRODUCTOS?

Augason Farms se complace en comenzar a vender productos directamente desde nuestro sitio nuevamente. Dado que el mundo de la venta minorista en línea ha cambiado significativamente desde la última vez que vendimos directamente, estamos en proceso de volver a registrarnos en cada estado y anticipamos que podremos vender a la mayoría de los estados en las próximas semanas.

A continuación se muestran los estados a los que actualmente no podemos realizar envíos:

Arkansas

California

Misuri

Rhode Island

Tampoco podemos realizar envíos a apartados postales en ningún estado.

¿Puedo comprar a proveedores externos en línea?

Sí, pero siempre recomendamos que nuestros clientes realicen pedidos directamente a nuestros socios minoristas. Asegúrese de verificar si el producto es "enviado y vendido" por nuestro socio minorista y no por un tercero.

¿Las granjas de Augason están en pleno funcionamiento?

Sí, de hecho estamos produciendo más productos mensualmente que nunca en nuestros 50 años de historia.

¿Qué pasa si tengo problemas con un pedido?

Comuníquese con los departamentos de servicio al cliente de nuestros socios minoristas si tiene alguna pregunta o problema con un pedido. Si necesita ayuda para ponerse en contacto con un socio minorista o sigue teniendo problemas, no dude en comunicarse con nosotros directamente. Si realizó un pedido a través de augasonfarms.com, llámenos al 800-878-0099 o envíenos un correo electrónico a support@augasonfarms.com.

¿Hacen envíos a Canadá?

Los únicos socios minoristas a los que vendemos directamente en Canadá son https://good2goco.ca/ y https://totalprepare.ca/ . Cualquier compra de otros minoristas en Canadá sería de un tercero.

¿Puedo obtener una muestra gratis?

Desafortunadamente, no ofrecemos muestras en este momento.

¿Por qué han aumentado los precios de los productos que contienen huevo?

Debido al brote de gripe aviar en curso en los Estados Unidos ( https://www.cdc.gov/flu/avianflu/avian-flu-summary.htm ), los productos de Augason Farms que contienen huevos lamentablemente están experimentando un aumento temporal de precio. Estamos trabajando diligentemente con nuestros socios proveedores para reducir estos precios tan pronto como las condiciones del mercado lo permitan. Gracias por su continua lealtad y apoyo durante estos tiempos inciertos.

DEVOLUCIONES Y PRODUCTO DAÑADO

¿Cuál es su política de devolución?

Cualquier devolución seguiría la política del socio minorista al que compró. Todas las ventas en augasonfarms.com son finales y no aceptamos devoluciones.

¿Qué debo hacer si mi producto llegó dañado?

Las cajas que se dañan durante el envío no suelen comprometer el producto que contienen. Al recibir una caja dañada, ábrala de inmediato para asegurarse de que los productos permanezcan sellados y herméticos. Si están sellados y herméticos, el producto es perfectamente bueno. Si el producto no es hermético, comuníquese con el socio minorista al que compró.

Mis productos están abollados o colapsados, ¿qué debo hacer?

En algunos casos, un daño leve al producto no significa que sea necesaria una devolución. A continuación, se incluyen ejemplos de productos dañados que no comprometerán la calidad ni la vida útil del producto:

Baldes colapsados: Debido a los cambios de elevación durante el envío, los baldes herméticos ocasionalmente llegan "colapsados". Esto es inevitable debido a la presión del aire. Si el balde permanece colapsado, esto es algo bueno. Un balde colapsado indica que el balde permanece hermético y perfectamente sellado. Si un balde colapsado comienza a expandirse lentamente, el sello puede estar comprometido. NOTA: Los alimentos empacados en bolsas selladas individualmente dentro de un balde no están comprometidos.

Latas abolladas: si una lata está abollada, la calidad de los alimentos no se ve comprometida a menos que haya una abolladura a lo largo de los sellos superior o inferior de la lata o que la abolladura haya expuesto el producto al aire. Si se produce este tipo de daño, no consuma el producto. De lo contrario, las abolladuras y los arañazos no comprometerán el producto. Si está preocupado, comuníquese con nosotros y realizaremos una inspección visual y le informaremos si la abolladura es cosmética o necesita ser reemplazada.

PRODUCTOS SIN GMO Y SIN GLUTEN

¿Ofrecen productos certificados como no transgénicos?

Nosotros no. Debido a que obtenemos ingredientes crudos de numerosos proveedores en los Estados Unidos y, ocasionalmente, de ubicaciones internacionales, no podemos certificar que nuestros productos son consistentemente libres de OGM.

¿Ofrecen productos certificados sin gluten?

Sí. Los productos seleccionados sin gluten se mezclan y empaquetan en las instalaciones de fabricación de Augason Farms aprobadas y certificadas por la Organización de Certificación Sin Gluten (GFCO), un programa de garantía de calidad del Grupo de Intolerancia al Gluten (GIG) de América del Norte.

Cuando obtenemos la certificación GFCO, tenemos licencia para imprimir la marca registrada o el símbolo en las etiquetas de productos sin gluten correspondientes. Además, contamos con inspectores del USDA en el sitio, que trabajan de forma independiente para garantizar que nuestros productos cumplan con los estándares gubernamentales y las afirmaciones de las etiquetas.

¿Qué es el programa de control de alérgenos de Augason Farms?

Nuestros productos se fabrican en una instalación que procesa alimentos que contienen alérgenos lácteos, soja, huevo, trigo y frutos secos. Después de fabricar un producto que tiene un alérgeno, limpiamos a fondo el equipo de procesamiento, las paredes y los pisos y eliminamos cualquier residuo del producto visible a simple vista.

Antes de usar la línea de producción para fabricar otro producto, se debe inspeccionar la limpieza de la sala y el equipo y pasar pruebas de verificación rigurosas para detectar contaminación no visible a simple vista. La prueba implica dos pruebas de hisopo:

  1. 1. Los hisopos ATP se utilizan para comprobar la limpieza general de las superficies y detectar cualquier posible residuo biológico.
  2. 2. Los hisopos químicos de proteínas se utilizan para detectar proteínas específicas. La presencia de proteína provocará una reacción química que produce un cambio de color. Debido a que los alérgenos son proteínas, la ausencia de color indica que no hay alérgenos presentes.

Además, como parte de nuestro proceso de certificación sin gluten, utilizamos hisopos sin gluten para detectar la presencia de gluten.

Nuestras instalaciones de fabricación se adhieren estrictamente a los protocolos de prueba de control de alérgenos establecidos. Estamos registrados e inspeccionados por el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA), la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) y el Departamento de Agricultura y Alimentos de Utah. También mantenemos la certificación de la Iniciativa Global de Seguridad Alimentaria a través del programa Safe Quality Food (SQF).

¿Qué significa en sus etiquetas "Contiene un ingrediente alimentario obtenido mediante bioingeniería"?

En primer lugar, ¿qué son los alimentos de bioingeniería? El Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA) define los alimentos biotecnológicos como “Alimentos que contienen material genético que ha sido modificado a través de ciertas técnicas de laboratorio y para los cuales la modificación no pudo obtenerse a través de la reproducción convencional ni encontrarse en la naturaleza”. *

¿Por qué aparece esta declaración en las etiquetas? El Congreso aprobó recientemente el Estándar Nacional de Divulgación de Alimentos de Bioingeniería (NBFDS, por sus siglas en inglés) que requiere que los fabricantes de alimentos divulguen los alimentos que incluyen ciertos tipos de organismos modificados genéticamente (OGM). Algunas empresas utilizan los términos "Organismo modificado genéticamente", "OGM" e "Ingeniería genética" en sus etiquetas; sin embargo, deben utilizar "alimentos obtenidos mediante bioingeniería" o "Contiene ingredientes alimentarios obtenidos mediante bioingeniería" para cumplir con la NBFDS. *

¿Qué está haciendo Augason Farms para cumplir con el requisito de NBFDS? Todas las etiquetas de productos correspondientes se han actualizado para incluir "Contiene un ingrediente alimentario obtenido mediante bioingeniería".

*Fuente: https://www.ams.usda.gov/sites/default/files/media/BE_Consumer.pdf

DATOS NUTRICIONALES E INGREDIENTES

¿Dónde puedo encontrar información nutricional e ingredientes de sus productos?

En nuestro sitio web, la página de cada producto incluye una imagen de la información nutricional y los ingredientes del producto. También hay una pestaña de "Ingredientes" donde se enumeran los ingredientes y los alérgenos aplicables.

¿Tiene opciones bajas en sodio?

Como parte de nuestro proceso de desarrollo de productos, nos esforzamos por lograr un equilibrio de sodio que asegure un sabor, una vida útil y una nutrición óptimos. Debido a que el sodio juega un papel importante en cada uno de estos atributos de los alimentos de emergencia, no ofrecemos productos bajos en sodio.

¿Por qué hay tanta sal en los productos de almacenamiento de alimentos a largo plazo?

El sodio juega un papel importante en la formulación y producción de alimentos de emergencia. Desde una perspectiva de salud general, el sodio proporciona una fuente esencial de electrolitos que es fundamental para la estabilidad de las funciones vitales del cuerpo. En desastres y situaciones de supervivencia, los niveles de actividad aumentan sustancialmente, lo que significa que el cuerpo usa electrolitos a un ritmo mucho más rápido y debe reemplazarse con más frecuencia. La comida de supervivencia es una fuente importante para el reemplazo de electrolitos.

¿Qué tipo de carnes ofrecen?

Ofrecemos pollo y carne de res precocinados 100 % reales y liofilizados, así como sustitutos vegetarianos de la carne (proteína vegetal texturizada) en una variedad de sabores sabrosos.

¿Qué tipo de carnes utiliza en su alimentación?

Para una flexibilidad óptima al preparar comidas, las soluciones de comidas más completas son sin carne o con sabor a carne. Esto le permite la opción de agregar carne real o sustitutos de carne a base de soya como desee.

También ofrecemos varias soluciones de comidas completas que incluyen pollo o carne de res liofilizada 100 % real.

EMPAQUETADO DEL PRODUCTO

¿Cómo abro mi balde?

Con una llave de tapón/abridor de tapas de baldes (mejor):

Los baldes se abren fácilmente con un abridor de tapas de baldes , también conocido como llave para tapones. Le sugerimos que guarde al menos una llave para tapones junto a los cubos de almacenamiento de alimentos para que puedan abrirse rápidamente en caso de emergencia. Mire este video para obtener instrucciones paso a paso .

Manualmente:

1. Retire la tira desprendible de la tapa.

2. Coloque la rodilla en el centro de la tapa y aplique una fuerte presión (esto es muy importante ya que libera la presión del sello).

3. Usando ambas manos, levante la tapa con los dedos en un área pequeña (los guantes son útiles).

4. Continúe levantando pequeñas secciones a la vez alrededor de la tapa hasta que se suelte.

¿CÓMO ABRIR MI LATA?

La mejor manera de abrir una lata grande del n.° 10 es con un abrelatas resistente o comercial. Los abridores de cocina de uso diario funcionarán, sin embargo, no son tan fáciles de usar como los abridores más grandes.

¿Qué materiales se utilizan en los envases de alimentos de Augason Farms?

Latas de tamaño industrial (#10): Augason Farms usa latas hechas con "hojalata". La hojalata es una hoja delgada de acero inoxidable de grado L recubierta con un 99,9 % de estaño puro mediante un proceso llamado galvanoplastia. El recubrimiento proporciona una barrera física al oxígeno y al agua, evitando que la lata se oxide y se corroa. Se utiliza acero de grado L (acero con bajo contenido de carbono) debido a su resistencia a la corrosión después de la soldadura. Debido a la excelente resistencia a la corrosión de la hojalata, se usa comúnmente para alimentos y bebidas. Tenga en cuenta que se puede usar acero sin estaño en los extremos de las latas.

Baldes y baldes: nuestros baldes y baldes aptos para uso alimentario están fabricados con plástico de polietileno de alta densidad, denominado HDPE n.º 2. Con HDPE, las moléculas están más apretadas que otros plásticos, lo que resulta en una menor filtración de plástico en el almacenamiento de alimentos. El HDPE también es un plástico muy resistente, lo que lo hace ideal para el almacenamiento de alimentos apilables a largo plazo.

Bolsas Metallyte : Metallyte ™ (también conocido como mylar) está hecho de nailon y plástico metalizado apto para alimentos, lo que proporciona una barrera entre su comida y contaminantes como la humedad, la luz y el oxígeno. Mylar proporciona una barrera aromática y es resistente a las perforaciones, protegiendo su comida de roedores e insectos. Dato curioso sobre Mylar: diseñado inicialmente por la NASA para mantas y almacenamiento de alimentos a largo plazo.

Todos los contenedores de alimentos de Augason Farms cumplen con las regulaciones federales.

¿Pueden los roedores masticar cubos y bolsas de plástico?

Los roedores (ratas y ratones en este contexto) pueden y masticarán cualquier cosa que no sea más dura que sus dientes. Y si puedes creerlo, sus dientes son más duros que el hierro o el cobre (puesto 5,5 en la escala de Mohs). Por lo tanto, si bien pueden comer plástico blando rápidamente, Augason Farms usa baldes hechos de plástico de polietileno de alta densidad (conocido como HDPE #2), lo que hace que sea más difícil, pero no imposible, que los roedores mastiquen.

Cuando se trata del almacenamiento de alimentos a largo plazo, es importante recordar estos factores para la "capacidad de roer":

  1. 1. Los roedores necesitan motivación para roer, lo que significa que siguen su olfato en busca de fuentes de alimento. Si no pueden olerlo, es menos probable que intenten alcanzarlo.
  2. 2. El roer exitoso requiere el tipo correcto de superficie o borde. Los dientes de los roedores apuntan hacia atrás, lo que les dificulta morder la superficie lisa de un cubo de plástico.
  3. 3. Una vez dentro del cubo, las ratas pueden encontrar otra barrera más: bolsas de comida hechas con una película multicapa Metallyte™. Esta película se usa ampliamente para productos alimenticios porque proporciona una barrera aromática y es resistente a las perforaciones.

La conclusión: a menos que los roedores no tengan absolutamente ninguna otra opción de fuente de alimento, es poco probable que mastiquen cubos lisos y resistentes y luego bolsas de varias capas.

¿LOS CUBETAS DE PLÁSTICO EVITAN A LOS INSECTOS?

Nuestras tapas de baldes están hechas con un sello de plástico resistente. Cuando el balde permanece cerrado y hermético, el sello evita que los insectos invadan la comida. Después de abrir el balde, el sello permanece dentro de la tapa. Cuando la tapa se cierra correctamente, ayudará a mantener alejados a los insectos. Sin embargo, el balde ya no es hermético ni completamente a prueba de insectos.

PREPARACIÓN DE ALIMENTOS Y RECETAS

¿CÓMO PREPARO TU COMIDA?

Hay innumerables formas de preparar nuestros alimentos, lo que le facilita adaptar su suministro de alimentos para satisfacer sus preferencias culinarias. Aquí están algunos ejemplos:

Soluciones de comidas completas: estas son comidas que simplemente requieren agregar agua a la mezcla y cocinarlas, por ejemplo, sopas, platos principales, artículos para el desayuno. La mayoría de las comidas son mejores cuando se cocinan hasta que los ingredientes como el arroz o los fideos alcancen la ternura deseada, generalmente de 10 a 15 minutos.

Productos e ingredientes alimenticios individuales: esto incluye productos como frutas y verduras liofilizadas que se pueden disfrutar directamente del paquete como un refrigerio rápido para llevar. Otros pueden usarse en recetas o agregarse a soluciones de comidas completas para extender su número de porciones.

¿Dónde puedo encontrar instrucciones para preparar alimentos?

En nuestro sitio web, cada página de producto incluye una imagen de las instrucciones de preparación de los productos (incluida con la imagen de información nutricional). También hay una pestaña de "Instrucciones" con instrucciones básicas de preparación. Las etiquetas de los productos incluyen instrucciones y recetas adicionales.

¿Tienes recetas?

¡Sí! Aquí es donde los encontrará:

Etiquetas de latas: Las recetas se imprimen en etiquetas de latas individuales.

Sitio web : vaya a la pestaña "Acerca de nosotros" y haga clic en Recetas. Agregamos nuevas recetas regularmente.

Cubetas de variedades de frutas y verduras: como beneficio adicional, nuestras cubetas de variedades de frutas y cubetas de variedades de verduras incluyen un libro de recetas con recetas fáciles y deliciosas que utilizan frutas y verduras liofilizadas no perecederas de Augason Farms. Las recetas incluyen brócoli salteado, pastel de pollo, pastel de manzana, bollos de gelatina de fresa y muchos más.

VIDA ÚTIL, FECHAS DE VENCIMIENTO Y ALMACENAMIENTO

¿Cómo guardo mi Augason Farms Food?

Las temperaturas extremas y la humedad reducirán la vida útil de los alimentos. Para obtener los mejores resultados, almacene los alimentos en un lugar fresco y seco a temperaturas entre 55 °F y 70 °F. La vida útil real puede variar según las condiciones de almacenamiento individuales.

¿Cuál es la vida útil de sus productos?

La calidad y el sabor de la mayoría de los productos de Augason Farms durarán hasta 20 o 30 años; sin embargo, varía según el tipo de alimento, los ingredientes y las condiciones de almacenamiento. Algunos productos tienen una vida útil más corta. Por ejemplo, los huevos se mantienen frescos hasta 10 años y la granola se mantiene fresca hasta 5 años. Las temperaturas extremas deteriorarán la calidad y la vida útil. Para mejores resultados, almacene en un lugar fresco y seco a temperaturas entre 55°F y 70°F. Encontrará la vida útil de los productos individuales en nuestro sitio web debajo de la descripción de cada producto.

¿Por qué las declaraciones de vida útil dicen "Hasta"?

Dos razones:

1. Las condiciones de almacenamiento juegan un papel importante en la vida útil real de un producto. Los productos almacenados a altas temperaturas o en condiciones húmedas se deteriorarán más rápidamente.

2. Algunas cubetas o kits contienen bolsas de alimentos empaquetadas individualmente, cada una con una vida útil única. La mayoría de las bolsas de alimentos tienen una vida útil de 25 años. Por lo general, solo una o dos bolsas de alimentos dentro de un balde o kit tienen una vida útil de 10 años (debido a la presencia de huevos o pequeñas cantidades de aceite).

¿Por qué algunos productos tienen una vida útil más larga que otros?

En condiciones óptimas de almacenamiento, la mayoría de los productos de Augason Farms permanecerán frescos hasta por 25 o 30 años. Sin embargo, los productos que incluyen huevos o pequeñas cantidades de aceite tienen una vida útil reducida de hasta 10 años. Consulte los envases o bolsas de alimentos individuales para conocer las fechas de caducidad.

¿Cómo sé cuándo caducará mi producto?

Latas grandes y cubos a granel:

Para determinar cuándo vence su producto, consulte el "Código de lote" (también conocido como "Fecha de fabricación") impreso en la parte inferior o posterior del empaque. El código de lote se imprime en este formato: "Código de lote día/mes/año". Para determinar la fecha de caducidad (también conocida como fecha de caducidad), agregue la vida útil (impresa en la etiqueta frontal) al código de lote "año". El resultado le da la fecha de caducidad del producto. Por ejemplo:

El código de lote en los estados del paquete: 23 de agosto de 21 (23 de agosto de 2021)

Vida útil en los estados de la etiqueta frontal: Hasta 25 años

Sumar: 2021 + 25 = 2046

Fecha de caducidad: 23 de agosto de 46 (23 de agosto de 2046)

Cubos/Kits :

Cada bolsa de alimentos individual dentro de un cubo está impresa con un código de lote único (también conocido como "Fecha de fabricación"). El código de lote se imprime en este formato: "Código de lote día/mes/año". Para determinar la fecha de caducidad (también conocida como fecha de caducidad), agregue la vida útil (impresa en la etiqueta frontal) al código de lote "año". El resultado le da la fecha de caducidad del producto. Por ejemplo:

El código de lote en la bolsa de alimentos indica: 23 de agosto de 21 (23 de agosto de 2021)

La vida útil en la etiqueta del cubo indica: hasta 25 años

Sumar: 2021 + 25 = 2046

Fecha de caducidad: 23 de agosto de 46 (23 de agosto de 2046)

Tenga en cuenta que recientemente comenzamos a imprimir las fechas de "Código de lote" y "Mejor antes de" en nuestro empaque para ayudar a evitar confusiones. Los productos más nuevos también indicarán la fecha de vencimiento específica.

Una vez que abro MI envase, ¿cuánto dura la comida?

Disfrute de su comida de Augason Farms dentro de un año de la apertura. Nota: Puede abrir los kits de suministro de alimentos sin comprometer la vida útil de las bolsas selladas individualmente sin abrir.

¿Cómo se mantiene la comida fresca tanto tiempo?

La comida no perecedera comienza con el empaque. Augason Farms elige el empaque de la más alta calidad para brindar la máxima protección contra posibles contaminantes como la humedad, la luz y el oxígeno. Los paquetes incluyen absorbentes de oxígeno, que mantienen los niveles de oxígeno en 0,01 % o menos. Sin oxígeno, los patógenos y los organismos simplemente no pueden crecer.

SOBRE GRANJAS AUGASON

¿Cuáles son sus horas de operación?

Lunes Viernes

9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora de la montaña)

¿Augason Farms tiene una tienda minorista?

No tenemos una tienda minorista, compre directamente de nuestros socios minoristas.

¿Augason Farms ofrece servicios de fabricación de etiquetas privadas o co-packing?

Sí. Nuestra empresa matriz, Blue Chip Group, ofrece servicios de mezcla personalizada y de marca privada a través de su división de fabricación de BCG. Si está interesado, envíe un correo electrónico a la división de fabricación de BCG directamente a sales@bcgmanufacturing.com.

¿TODAVÍA TIENES PREGUNTAS?
¡Estamos aquí para ayudar!

  • LLAMAR:
  • 800-878-0099
  • Lunes-Viernes, 9:00 AM - 5:00 PM (MT)
  • CORREO ELECTRÓNICO:
  • support@augasonfarms.com